Οι πωλήσεις εξ αποστάσεως και εκτός καταστήματος παρουσιάζουν πολλά πλεονεκτήματα, αλλά συνεπάγονται και ορισμένες υποχρεώσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ.
Σ΄ αυτούς τους κανόνες της ΕΕ υπόκεινται οι συμβάσεις πωλήσεων και παροχής υπηρεσιών όταν δεν συναντάτε τον πελάτη σας πρόσωπο με πρόσωπο π.χ., συμβατικές συμφωνίες μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου (με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση), ηλεκτρονικού μηνύματος, φαξ ή τυποποιημένης επιστολής, ή συμβάσεις που συνάπτετε με πελάτες εκτός του συνήθους επαγγελματικού σας χώρου.
Οι συναλλαγές στους παρακάτω τομείς δεν καλύπτονται από τους συγκεκριμένους κανόνες της ΕΕ:
- υπηρεσίεςκοινωνικής πρόνοιας και υγειονομικής περίθαλψης
- τυχερά παιγνίδια
- χρηματοοικονομικά, ασφαλιστικά και επενδυτικάπροϊόντα·
- κτηματομεσιτικάκαι μισθώσεις κατοικιών·
- πακέτα ταξιδίων, χρονομισθώσεις και ορισμένες υπηρεσίες διακοπώνπου υπόκεινται σε ειδικούς κανόνες·
- μεταφορές επιβατών (εκτός από ορισμένους ειδικούς κανόνες )·
- συμβάσεις που συνάπτονται από ορισμένους δημόσιους λειτουργούς, όπως συμβολαιογράφους
- τακτικές παραδόσειςτροφίμων και ποτών από προμηθευτές, στον τόπο κατοικίας ή εργασίας του πελάτη·
- προϊόντα που πωλούνται από αυτόματους πωλητές.
Εξαιρέσεις για πωλήσεις εκτός καταστήματος
Σε ορισμένες χώρες της ΕΕ πατήστε εδώ οι παρακάτω κανόνες δεν ισχύουν για συμβάσεις που συνάπτονται εκτός καταστήματος για αξία κάτω των 50 ευρώ.